地方社区运营只六脉神剑


地方信息港、政府主办、日报主办和民营网站。



网站活动是指网站为了一定目标而开展的相关行动。网站做活动的目标一般是:获得新会员、获得老会员、获取商业回报等等。
网站活动一般分为活动策划、活动筹备、活动执行、活动媒体宣传以及活动总结等各个阶段。
活动策划:网站为完成一项活动的创意方案以及运行计划。
活动筹备:网站在举办一项活动前所做的各项准备工作,像人员分工、成本预算、活动推广和找活动赞助等。例如:网站线上活动至少需要一个活动公告及宣传;网站线下活动需要组织人员、活动场地等等。
活动执行:网站具体的组织活动的过程。
活动媒体宣传:网站将活动的新闻点及特色充分挖掘,在自身网站或者更多其他媒体上进行宣传。
活动总结:网站活动结束后的一系列后续工作,例如经验总结、活动效果统计等。
近年比较热门的是“活动营销”及“新活动”。网站活动营销是指以网站活动为核心,组织各种媒体关注“活动”,从而达到宣传网站的目的;而新活动是指网站专门策划一些能实现社会效益或者经济效益的活动。
线上活动主要是指依托于网络的,在网络上发起,并全部或绝大部分在网络上进行的活动。于网络上发布活动信息,募集活动人员,在网络上进行活动的流程。线上活动具体分类、特点及案例详见线上活动部分。
线下活动原本是广告专业术语,指除了报纸、电视、广播、网络、杂志等媒体之外进行活动,落地的、与受众面对面的活动都是线下活动。网站的线下活动,就是给网友提供一个相聚的活动,具体活动形式不限。线下活动具体分类、特点及案例详见线下活动部分。
看到一个有趣的小实验(本文中实验内容和图片均来自http://www.useit.com/alertbox /fancy-formatting.html,详细内容也请参看原文)。
首先,给用户一个任务——找到美国统计局网页上的美国人口信息(右上角,醒目的红色大字)

结果,用户并没有被红色大字吸引——他们的视线热点图如下

近期,美国网站Groupon(groupon.com)成为国内电子商务业界的热门话题,Groupon在资本市场的估值在一年半内突破10亿美元大关,达到13.5亿美元,而此前,风头正劲的Twitter及Facebook达到10亿美元这一估值则分别花了3年及2年时间,接着便引发了全球范围内的模仿热潮。
这些模仿者中,就比如美国的BuyWithMe,德国的Daily Deal,英国的Snippa等。而在国内自从第一家类似的网站于2010年3月份推出到现在,两个月时间内模仿者已经达到三四百家,并还在不断增长中,其中较早出现的就如美团网(meituan.com)、拉手网(lashou.com)、F团(ftuan.com)。
这种新型的团购引发了如此多人的关注,那么这种模式的前景如何?挑战何在?有无可能改变电子商务格局?对此亿邦动力网通过对十多家团购网站和几家投资机构的深入采访、二手数据分析等手段对此模式进行深入的分析解读。
网站不会把商家网页放在显眼位置,会专门开辟频道,根据不同行业,从现有相关板块开一个链接入口,不影响会员阅读。
南都记者 刘艳艳 在广州,一位准妈妈或新妈妈如果要在网上找“组织”,广州妈妈网多半会被提起。这个以提供本土母婴相关实用信息的社区号称“广州最火的女人社区”,以本地化、实用性、开放性信息牢牢粘合了50多万广州妈妈,并把手中这群掌控母婴、家庭消费核心话语权的用户流量转变成收入。
不过,广州妈妈网似乎又在摆脱“母婴”标记。它在全国30个地方城市复制了广州模式的同时,也在考虑“圈男人”,而且在二三线城市开始架构地方生活信息网。
商业模式转型靠“长尾”
刘颖并不是第一个在网上建立母婴社区的人,却把声势做到了最大。
育儿话题、亲子幼教、婴幼儿用品、家具百货、团购信息……凭借为本地妈妈们提供本土化、实用性信息,广州妈妈网号称“广州最火的女人社区”,在广州聚拢了50多万准妈妈和妈妈会员。
50万注册用户似乎并不值得炫耀。但它的优势就是掌握了一群最具“含金量”用户——— 母婴产品、家庭生活用品,哪项的购买大权不在妈妈手中呢?
不过,和很多传统互联网企业一样,广州妈妈网在将手中用户量如何转化为利益时,选择了广告,目前其营收几乎来源于母婴相关的商家广告。
“商业模式设计不了,互联网变化太快了。广告收入是有限的,要探索其他盈利途径。”刘颖坦承,从2005年自己正式接手网站,直到去年,仅靠广告网站一直处于“烧钱”状态,今年才可实现盈亏平衡略有盈余。
今年,广州妈妈网正在酝酿盈利模式的转型,将由广告转变成收取本地商家入驻网站的服务费为主。
刘颖的构想是,不局限于母婴行业,广州妈妈网将与各类型小商家合作,为其架设宣传平台。“这种潜在用户是很多的,它们符合长尾理论,每家的钱不多,数量却很惊人。”
比如与装修、二手房、摄影、餐馆、便利店等商户合作,为小商户们开设迷你网站或网页,让它们发布产品信息,收取500-2000元不等的服务月费。这些小商户有很强的宣传诉求,碍于成本宣传手段单一,大多派发单张、做广告牌,效果有限,而网站收取的服务月费与商户们以往宣传成本相当,却为它们带来了一个具有高消费能力的会员群体。
在刘颖看来,新模式的好处有三点:为小商家们提供低价高效的宣传渠道;为会员提供更多实用信息;为网站带来收入。
话题板块秉持本土实用
广州妈妈网之所以能为网站设计改良商业模式,得益于圈住了“妈妈”这个掌握消费控制权的群体,全国会员总计200万,活跃用户占60%。每天发新帖超过10万个。
实用性、本地化、开放性的话题板块设置便是它圈人的绝招。
“我们从来没有刻意‘圈人’,纯粹口碑传播,所以在初期传播的速度很慢。确切说,广州妈妈网拉人的技巧很烂。”刘颖揶揄地说,妈妈网只是很了解用户的心理和需求,去除一切花哨,提供最实用、本地的信息。
比如怀孕板做的广州妇幼医院攻略,网站要求编辑实地打探,从医院停车位、附近餐饮、商铺,到不同产房价格、B超多少钱甚至待产包里要准备什么东西,都有介绍;红极一时的广州儿科医生红黑榜,由用户们点评产生;每天广州各商场打折情报、广州周边亲子游攻略、二手货交易平台、各类聚会等,为广州妈妈们提供本土实用信息。
开放性也是广州妈妈网吸引会员的方式。即会员们对商家的点评无论好坏,基本不会被屏蔽。刘颖说,即便是与妈妈网有广告合作的商家,当它们遭遇到不好点评时,网站也不会因为合作而屏蔽不好的言论,让用户获得畅所欲言的感觉。
“网站不会在帖子里做任何广告,多少钱也不行,目的是保证会员阅读和人气,我们之所以能吸引商家合作,其实就是靠人气,不会砸了自己的饭碗。”刘颖说,网站不会把商家网页放在显眼位置,会专门开辟频道,根据不同行业,从现有相关板块开一个链接入口,不影响会员阅读。“这种模式可能下半年推出,如果成功就复制到地方分站,不行再改进。”
此外,线下活动也是广州妈妈网粘合用户的“实惠”攻势。比如去年过年前夕,网站组织了一个千人美发团,以5折团购价让妈妈们换一个新形象,近期山东大樱桃上市,组织网友们以低价团购水果等。
网站不会把商家网页放在显眼位置,会专门开辟频道,根据不同行业,从现有相关板块开一个链接入口,不影响会员阅读。
PK台
广州妈妈网创始人:刘颖
“三年实现可分可合”
目前,除了固守广州大本营,广州妈妈网在北京、上海、西安、沈阳、武汉等全国30个城市都设置了各地妈妈网。各地分站不以分公司而是办事处形式存在,配备当地人员,广州只做技术、行政支持。每个地方的妈妈网栏目设置基本是相同,大概1/4栏目依据各地风俗而有差异化。
“下一步会做一个‘百城计划’,做100多个二三线城市的生活信息网。”刘颖透露到,广州妈妈已着手在二三线城市建设当地的生活信息网站,它们暂时处于分散状态。“等达到建设100个二三线城市信息网时,就把它们与妈妈网联合起来,加起来就是一个新浪,甚至比新浪还强。”她解释说,这些网站结集起来就是一个网络巨无霸,而且可分可合,比如它可以与新浪争抢全国性广告,还能与地方媒体分食地产广告。“大概要三年时间来做这件事。”
IDG资本投资经理:曹迪军
“可分可合模式,谨慎!”
母婴社区类网站的前景是很不错的,现在有些母婴社区网站正在转型电子商务(电商频道),如果以信息、知识、资讯为主的,对用户的黏性吸附高,效果可以,如果植入的是广告,吸引不到什么用户。
广州妈妈网在很多地方都建了分站,以实用本土信息黏用户,它这种分区而治的网站个性非常突出。不过,对于它未来“可分可合”的模式概念建议慎重考虑。当一个网站以区域性切入市场时,它给用户留下的是本土化印象,而联合成一个全国性网络联盟时,它会使人分辨不出网站的定位,抹杀了个性。此外,全国性和地区性网站从一开始的运营思路也是有差别的,所以需慎重对待。
旁边报道
歪打正着的创业
说来很有趣,广州妈妈网其实是由一个Q Q群发展起来的,一大群妈妈们在这个群里交流各种怀孕、育儿、生活等经验。随着人数、话题的增加,刘颖的一位朋友,即广州妈妈网的创始人在2004年上线了网站,于是,包括刘颖在内的妈妈用户们从Q Q一路追随到了这个网站上。
2005年,刘颖接手了网站。那时,她并没有把网站当成一件事业来做,也没有创业的想法,“租一个服务器和空间就可以了,把它当宠物养。”
流量越来越大、网友问题增多、广告合作、打官司……当各种问题纷至沓来,一年后刘颖只得辞职,开始全心投入妈妈网。
刘颖称,现在打算给广州妈妈网多加一个名字“广州生活网”,增设类似房产、理财等男人更感兴趣频道。“我们在创新产品、技术上是弱势,但优势是了解用户需求、实用,这是别人无法比拟的。”
一、从化龙巷的创立过程谈有价值的媒体
骨骨头:首先我介绍下我们网站创立的过程。化龙巷是在2005年正式创立,当时我在常州电视台广告部任职广告策划,之前担任过大学教师,广告传媒行业。不过本人专业和网络没有关系。电视报纸杂志都干过,应该说这些传媒的经历让我非常清楚的了解到互联网在地区中的价值。
因为我在常州电视台当时做收视率调查,我发现一些非常有价值的数据。2006年核心受众互联网的每日接触时间从2001年的53分钟增加到2006 年的156分钟,超过电视,成为接触时间最长的媒体。传媒界有一句明言,谁占据你生活的时间更长,谁就是更有价值的媒体。
骨骨头:近两年城市网民互联网使用习惯本土化十分明显,使用新浪、搜狐等全国门户获取信息的时间缩短,而更倾向于在访问自己喜欢、并靠近身边的内容。网民使用最频繁,黏度最强的是一些优秀的本地网站。随着互联网渗透到人们生活的方方面面,甚至越来越多人开始利用网络查找公交换乘信息、生活服务设施,消费场所……甚至在网民群体中,互联网已经替代了电话成为他们首要的信息查询求助工具。换句话说,前些年我们还在强调国内互联网站的国际化,而如今,应该更务实的思考互联网的区域化。腾讯总裁 马化腾 说过 “腾讯通过市场调查发现,国内80%~90%的广告份额都来自地方区域市场,以房地产广告为代表,更是完全本地化的。互联网产业要持续发展,必须拓展区域市场。”
现有当地传统媒体的广告市场就是区域网媒广告收入的来源。
PW在线访谈主题:专家支招——地方新站如何做运营推广
主办单位:phpwind 主持人:小米渣
嘉宾:资深网站运营顾问 陈光锋
嘉宾介绍:陈光锋,资深网站运营顾问,八年互联网相关工作经历,国家电子商务师,专注网站运营研究,长期研究网站运营推广,关注各种网络广告,擅长网站运营策划。
讲解案例:八咏网 http://www.bayong.com/
本次访谈的流程有以下三部分
第一部分:嘉宾自我介绍和八咏网简单介绍
第二部分:嘉宾指导地方新站 金华八咏网如何做运营推广
第三部分:网友互动
第一部分:嘉宾自我介绍和八咏网简单介绍
phpwind小米渣:访谈正式开始, 首先请光锋向各位站长朋友们、网友们介绍一下自己。
FengRen-陈光锋:HI,各位同学好,很高兴和大家在这里一起交流,网站运营的那些事。
phpwind小米渣:我简单介绍一下今天的分析案例金华八咏网。华八咏网 是金华地区生活消费社区,2010年4月正式上线运营。内容涵盖商场折扣信息、婚纱参考,婚庆用品导购、特色商铺,数码推荐、家电促销、房产信息、旅游休闲等生活信息。八咏网以“新鲜资讯、乐享生活、同城消费”为理念,目标搭建成金华地区便民、利民和网民亲赖的网络社区。
事实上,互联网用户浏览网页的习惯和顾客浏览商店中物品的习惯没有多大差别。用户打开一个新的页面,扫视一些文字,并点击第一个引起他兴趣的链接。在这过程中,页面上有大量的区域用户甚至完全没有看过。大部分用户在页面上寻找他感兴趣且可点击的内容,一旦发现目标,点击行为就会发生,但如果页面不符合期望,后退或关闭按钮也将马上被点击。
用户是如何浏览你的网站的
1. 大部分时候用户并非在阅读屏幕上的内容,而是在扫视。
用户习惯扫视和快速寻找页面上一些能够引导他理解内容的关键点。
2. 不要考验用户的耐心
当一个页面不能满足用户的期望时,离开就在所难免。希望通过添加相关内容来丰富页面和留住用户往往效果不佳甚至适得其反。一屏页面上承载的信息越多,认知的负担就会越重,就需要花费更多的时间去处理信息,如果这些信息中还有些不是用户期望的,那就还要花额外的精力将这些多于信息从注意力中剥离。 Jakbo Nielsen 的研究结论也表明:一个页面上的认识负担越重,导航和浏览就会越困难,用户离开并寻找其他替代品的可能性就越大。
3. 用户并不做最佳选择
用户并不是在搜寻找到最佳选项的最快途径,他们也并非用线性的方式来阅读屏幕上的内容(有顺序地从一个模块到另一个模块)。当用户找到第一个合理的选项,或者一旦找到了可能的目标内容,立即点击的可能性会非常大。其实,用户是在寻找能让他们觉得够用或者合适的内容,而非寻找最佳的选择,理由也很直观,让用户自己去做最佳选择需要花费不少时间和精力,那已经在考验用户的耐心了(选择即成本)。
来自 eyetools 的图片,可以看出用户浏览时的关注点和非线性的浏览轨迹。
Jakbo Nielsen的F形浏览热区
Jakbo Nielsen曾对232位用户浏览几千个页面的过程中的眼动情况进行追踪,发现用户在不同站点上的浏览行为有明显的一致性,将浏览热点可视化后呈现出类似F形的图案。这种浏览行为有三个特征:
1. 用户首先会在内容区的上部进行横向浏览。
2. 用户视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览。
3. 最后用户会在内容区的左侧做快速的纵向浏览。
PS.显然,用户的浏览行为并非精确的包含这个三个过程,有时候,在这三个过程之后,还会在底部有横向浏览的热点,使得整个浏览热区图看上去更像E而不是F。也有时候,用户浏览时只反应了上述的行为1和行为3,使得浏览热区图像一个倒写的L。但从所有数据整体上来看,用户的屏幕浏览热区图还是较一致地反应出了F图像。 
如何运用F形阅读行为进行设计:
1. 用户并不会浏览页面上的所有内容(F形之外的大片空白区)
2. 将最重要的信息放在头两段(F热区中的两个横向热区)
3. 在后续的内容中,将关键词和信息放在段首,使用户在左侧纵向浏览时能更容易关注到。
总结和启示
1. 用户习惯扫视,而不是阅读
2. 用户并不会关注到页面上的所有内容
3. 不要考验用户的耐心,不要增加用户的认知负担
4. 用户并不做最佳选择
5. 用户在屏幕上的浏览热区整体上符合“F形”
6. 针对F形浏览行为,将最重要的信息放在上部,将相关的关键内容和信息放在内容区左侧。
转自DX内测帖子,生怕以后看不到了特地转出来,看着杜均曾经的路我发现自己也是这样的,一直关注技术界面,而忘记了运营,虽然后来一直在强调运营,但总被技术陷进去。现在做事成熟了,看着DX初露端倪了,但还是坚持将嘉友社区先运营起来,然后慢慢的改变,提高用户体验。虽然是一个人在做嘉友的技术、界面和运营,感觉挺累,我也没穿马甲,一直都是几个朋友在支持我,而且我们把话题引到的很时尚很亲切,我们一直坚持着 阅读全文…
关于地方网站的运营,随着我国国民经济的快速发展,我过的网民节节攀升,截至2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿人,普及率达到 25.5%。网民规模较2008年底年增长4000万人,半年增长率为13.4%,中国网民规模依然保持快速增长之势,特别是在内陆一些经济以前欠发展的地方,最近网民数量激增,地方网站运营的机会与挑战并存,我想这就分了几个方面的问题:
1、地方网站的类型:地方网站的类型据我所知基本分为地方分类信息站,地方社区门户网站,地方新闻网站,地方电子商务站,还有就是这几个方面的结合体。在这几类网站中,我个人认为最具发展前途和潜力的就是地方社区门户站,和他结合的就是地方电子商务,因为这类的站点是依靠论坛发展起来的,国内有很多这样的例子,像大名鼎鼎的19楼,化龙巷,南方城市的北海365社区,都是现在已经做到很大的地方社区类门户站点,这也是咱们今天讨论的重点。
2、地方网站的前期策划:地方网站前期的策划基本包括这几个方面:首先是写一个策划案出来,尽可能的详细,细分发展的每个时期应该注意什么,然后就是建站的问题,我想这个问题大家都很了解所以跳过了,就有一点得注意,这个时候就得研究SEO的策略了,咱们地方网站虽然不全靠SEO,但是这方面的推广也不能放松,前期就得规划好,选好关键字,而且我建议前期不用建立一个地方门户社区的姿态,应该单纯从论坛做起,因为一开始因为没有什么信息量,上线就一个网站除非咱们是个比较大的团队,能把所有的栏目做全了,但是从论坛做起的话就不一样了,咱们可以做几个精品频道出来,一般来说这是比较好实现的,做论坛也还有一个注意的地方,就是不要做的太广泛了,第一做广泛的你没这么多精力来做,第二一个新论坛如果栏目太多会导致空荡荡的没东西,访问者有可能看看就跑了,栏目可以慢慢加,但别一次就上满了。
3、地方网站的推广:现在我们来说说地方网站推广的那些事情,其实地方网站的推广相对其他行业网站来说相对比较简单,基本分2个方面吧,一个是线上推广一个是线下推广,线上推广基本来说包括SEO,线上活动,SEO这个点不用说太多,必须让用户在各个搜索引擎搜索你本地的时候你的网站必须名列前茅,线上活动方面可以举办比如0元拍卖活动之类的,个人建议,活动要持续性的长期举办,可以打出一个品牌的活动名称,每月的活动主题都不一致即可,这样1可以做品牌,2可以使你网站的人气越来越旺。然后就是线下活动,如线下聚会,结伴旅游,看车团,看房团等形式,都是很好的,这些都可以和后面的盈利模式相结合。还补充一点就是在各个大的论坛可以多多宣传,因为到底是本地的网站,一般的人还是愿意来的,比如百度贴吧,天涯,猫扑等,如果大家对推广方面有什么不明白的话还可以到专业推广论坛推一把学习推广知识。
4、地方网站的盈利:咱们地方站点的盈利点可以说是所有网站中最丰富的,但是有一点要注意的,尽量把盈利的地方放在给社区客户的福利上,不要尽想着赚他们的钱。主要的盈利方式第一当然是广告,这样的广告尽可能多点的是软广告,因为咱们的客户基本都是论坛活跃用户,这点咱们可以参考下杭州的19楼,他们一年盈利能力是上8位数的,但是人家首页给人的感觉特别清晰,没一个广告,第二就得看团购了,这是一个很大的盈利点,甚至有一个专门的团购网现在也做的很大,足以可见这块市场,基本上来说形式就是看车团,看房团,还有团购家居之类的,第三就是和本地的餐馆还有酒吧等地方合作,出个类似打折卡的东西,这样可以实现和商家的双赢的局面,还有一点就是电子商务的本地化,这点也是本地门户的一个优势,具体大家可以看我以前发表的一篇文章《彭致杰:电子商务本地化的研究》。
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